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Harmonis

Conseil en Systèmes d'Information


En tant que membre de l’AFAI (Association Française de l’Audit Informatique), notre approche du conseil s’appuie sur le référentiel CobiT®, pour mettre en œuvre les bonnes pratiques dans la gouvernance des Systèmes d’Information. Notre capacité à adapter ce référentiel au contexte de votre entreprise nous permet de nous positionner sur des missions d’audit, de pilotage et d’assistance, en adéquation avec vos besoins.

Nos prestations :

  1. Mise en œuvre de référentiels efficaces
  2. Pilotage de projets
  3. Mise en place d’un support efficace
  4. Gérer un projet d’externalisation
  5. Assistance à maîtrise d’ouvrage

Gouvernance.jpg  1 Mise en œuvre de référentiels efficaces
VOS BESOINS   NOS ACTIONS   BÉNÉFICES

Contrôler et gérer le SI

Evaluer la maturité de la DSI et augmenter son efficacité

Prévenir et mesurer les risques afin de protéger l'entreprise

Créer une organisation informatique tournée vers le client, gérée par les processus

 

Utiliser des bonnes pratiques au service de la gouvernance (COBIT, CMMI, ITIL).

Accompagner les acteurs dans le changement.

Mettre en place des processus et des plans d'actions efficaces dans un souci permanent de performance.

 

Adéquation aux objectifs de l'entreprise.

Garantie de satisfaction des clients.

Conformité à des standards reconnus.

Utilisation de méthodes communes permettant de faciliter les échanges.

Augmentation de la maturité de la DSI.

 
Pilotage.jpg  2 Pilotage de projets
VOS BESOINS   NOS ACTIONS   BÉNÉFICES

Vérifier que les fonctionnalités misent en œuvre correspondent aux exigences.

Planifier efficacement les projets.

Uniformiser et standardiser la méthodologie de gestion de projets.

 

 

Un Business Case clair et réaliste.

Une organisation de projet avec des rôles et responsabilités clairement définis, une adhésion des équipes.

Une bonne communication et un bon support.

Des plans de projet “SMART” (Specific, Measurable, Acceptable, Realistic and Time-driven).

Un Focus sur la gestion des risques et la réalisation d’un produit de qualité.

 

Exécution des projets plus rapide

Meilleure efficacité : moins d’erreurs, gestion des changements plus claire.

Réduction des coûts opérationnels.

Meilleur transfert des projets vers les équipes support.

Meilleures compréhension et gestion des risques / problèmes.

 

SUPPORT 1.jpg 3 Mettre en place un support efficace
VOS BESOINS   NOS ACTIONS   BÉNÉFICES

Assurer en permanence le niveau de service attendu par les clients.

Accroître la productivité du personnel (limiter le temps passé à « éteindre les incendies » et à résoudre les problèmes chroniques).

Réduire les coûts permettant aux organisations de rester compétitives.

Augmenter l'efficacité et la réactivité des services informatiques.

Définir une nouvelle architecture des services.

 

 

Utilisation de référentiels (ex : COBIT, ITIL, CMMI, …).

Modélisation et rationalisation des processus.

Anticipation des risques et maîtrise des changements.

Mise en place de la métrologie et du reporting

Mesure de la satisfaction des clients..

 

 

Création d’un référentiel unique.

Satisfaction des utilisateurs pour un service / produits de meilleure qualité

Réactivité sur les dysfonctionnements.

Connaissance du niveau de maturité de la DSI pour prévoir les plans d’amélioration nécessaires.

 

     
Externalisation.jpg4 Gérer un projet d’externalisation, les 10 points clés

1.  Définition du périmètre d’externalisation,

2.  Rédaction du Cahier des Charges,

3.  Détermination des critères de choix,

4.  Dépouillement des offres, comparatif,

5.  Planification et mise en œuvre,

6.  Organisation des ressources humaines et techniques,

7.  Définition des niveaux de services (SLA) et des indicateurs de performance,

8.  Mise en place des instances de pilotage,

9.  Identification des axes d’améliorations,

10. Bilan de projet.

 

MOA.jpg5 Assistance à maîtrise d’ouvrage, les 10 points clés

1.  Identification des acteurs de la maîtrise d’ouvrage,

2.  Définition du rôle et des responsabilités de la maîtrise d’ouvrage,

3.  Planification des actions de la Maîtrise d’ouvrage,

4.  Recueil des besoins, Gestion des exigences, Suivi de risques

5.  Assistance au pilotage des Directions opérationnelles,

6.  Coordination des spécifications fonctionnelles : garantir la cohérence des décisions par rapport aux enjeux stratégiques de l’entreprise,

7.  Pilotage des opérations de recette,

8.  Organisation de la formation,

9.  Mise en œuvre de la conduite du changement,

10.  Bilan de projet.